Offre Globale de Services & Accompagnement IT
Architectures Cloud résilientes, Cybersécurité prompte, Ingénierie logicielle sur mesure et Infogérance 24/7. Document de synthèse contractuelle pour les décideurs et DSI.
Solutions Numériques, Architectures Cloud Résilientes & Cybersécurité
Ce dossier présente l'offre d'ingénierie et de services managés déployée par ZM Techs pour garantir la haute disponibilité, la sécurité opérationnelle et la productivité numérique des entreprises et organisations.
Tizi Ouzou, Algérie
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Nos 4 Pôles d'Intervention & d'Expertise
Une synergie d'expertises pour couvrir l'intégralité du cycle de vie de votre système d'information.
Cloud Hybride & Réseaux
Architectures sécurisées, virtualisation d'entreprise et élimination des points uniques de rupture.
- ✓ Virtualisation & Clusters : Déploiements VMware vSphere, Proxmox VE, conteneurs Kubernetes.
- ✓ Réseaux Résilients : SD-WAN, interconnexions multi-sites, segmentation VLAN et DMZ.
- ✓ Sauvegarde 3-2-1-1-0 & PRA : Stockage immuable anti-ransomware et tests de reprise réguliers.
Cybersécurité Opérationnelle
Protection multicouche, audit de vulnérabilités et défense active face aux menaces avancées.
- ✓ Audits & Tests d'Intrusion : Pentest réseau externe/interne, audit Active Directory et configurations.
- ✓ Défense EDR / XDR & SOC : Télémétrie comportementale des postes et remédiation automatisée.
- ✓ Sensibilisation au Phishing : Campagnes de simulation sur mesure et formation des collaborateurs.
Ingénierie Logicielle & Intégration
Applications sur mesure et interconnexion de vos outils de gestion pour fluidifier vos processus.
- ✓ Applications Métier : Plateformes web performantes conçues en Laravel, Vue, React, Node.js.
- ✓ APIs & Microservices : Conception d'APIs REST modernes, sécurisées et documentées (OpenAPI).
- ✓ ERP & CRM (Odoo) : Intégration complète, développement de modules métier et accompagnement.
Infogérance Proactive & Support 24/7
Déléguez l'exploitation de votre SI à des ingénieurs certifiés avec engagements de temps stricts.
- ✓ Supervision 24/7 en Temps Réel : Détection et résolution des anomalies avant impact utilisateur.
- ✓ Support Helpdesk N1/N2/N3 : Télémaintenance instantanée et déplacements physiques garantis.
- ✓ Gouvernance & MCO : Pilotage stratégique trimestriel et patch management de sécurité continu.
Grille des Formules d'Infogérance Managée
Contrats d'exploitation forfaitaires avec garanties de niveau de service (SLA) contractuelles.
| Prestations Incluses | Pack ESSENTIEL 5 à 15 postes |
Pack CONFORT ⭐ 15 à 60 postes |
Pack INTÉGRAL 60+ postes & Multi-sites |
|---|---|---|---|
| Supervision Proactive | 08h - 18h (Jours ouvrés) | 24h/24 & 7j/7 proactive | 24/7 + IA prédictive |
| Gestion des Sauvegardes | Contrôle hebdomadaire | Test mensuel restauration | Test continu + PRA à chaud |
| Support Utilisateurs (Helpdesk) | Tickets N1/N2 | Tickets + Tél. illimités | Guichet VIP dédié N1/N2/N3 |
| Garantie Temps Intervention (GTI) | < 4 heures | < 2 heures | < 1 heure garanti |
| Mises à Jour & Patchs Sécurité | Mensuelle | Bi-mensuelle | Sous 48h (zero-day) |
| Déplacements physiques sur site | Sur devis préférentiel | 1 passage / trimestre inclus | 1 passage / mois inclus |
| Audit Cyber & Tests de Phishing | — | Revue annuelle de surface | Pentest + Phishing annuel |
| Comité de Pilotage & DSI Dédié | Bilan annuel | Revue semestrielle | Trimestriel avec DSI dédié |
Notre Méthodologie de Déploiement en 4 Étapes
Cartographie complète du parc, flux réseaux et sauvegardes.
Schéma directeur sécurisé et chiffrage clair sans surcoût caché.
Déploiement en heures non ouvrées sans rupture d'activité.
Supervision continue, astreinte technique et amélioration continue.
Engagements Contractuels & Modalités d'Activation
Une convention de service transparente pour une relation de partenariat pérenne.
Intervention sous 1h pour toute panne bloquante et perte maximale de données limitée à moins d'une heure sur les bases de production.
Vos données d'affaires et votre propriété intellectuelle sont protégées par un accord de non-divulgation strict et demeurent votre propriété exclusive.
Dossier d'architecture technique (DAT) tenu à jour et remis sur simple demande, garantissant zéro enfermement technologique propriétaire.
Diagnostic flash initial de 30 minutes réalisé sans frais par nos ingénieurs pour mesurer la maturité de votre infrastructure.
BON POUR ACCORD & CADRAGE DE PRESTATION
À compléter pour activer votre diagnostic gratuit ou valider une formule d'accompagnement.